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Plaque avis Google : NFC ou QR code ?
Plaques, présentoirs, cartes, autocollants : les supports qui renvoient vers la page d'avis Google se sont multipliés sur les comptoirs. Ils reposent sur deux technologies, le QR code et le NFC, souvent réunies sur le même objet. Voici ce qui les distingue, et comment choisir.
Le QR code
Le client ouvre l'appareil photo, cadre le code, puis touche le lien qui s'affiche. Tous les smartphones équipés d'un appareil photo savent le lire, mais il faut plusieurs gestes, et un code abîmé ou mal éclairé se lit mal. Si le code renvoie directement vers votre page Google, changer de lien oblige à le réimprimer.
Le NFC
Le client approche son téléphone du support : la page d'avis s'ouvre, sans appareil photo ni cadrage. La lecture est automatique sur iPhone XS et suivants, et sur Android quand le NFC est activé. Sur iPhone 7 à X, elle passe par le Centre de contrôle.
Lequel choisir ?
Les deux se complètent. Le NFC est le plus rapide ; le QR code rattrape les téléphones sans NFC. Un support qui affiche les deux touche tous les clients.
Plaque, carte ou tag ?
La forme compte moins que l'emplacement. Une plaque se pose sur le comptoir, une carte se glisse avec l'addition, un tag se colle près du terminal de paiement ou sur une table. Chez ORA, les supports d'avis sont proposés en tag ou en carte, et la carte réunit les deux : une puce NFC et un QR code.
Ce que Google autorise
Quel que soit le support, deux règles : aucune contrepartie en échange d'un avis (réduction, cadeau, points de fidélité), et la même invitation pour tous les clients, satisfaits ou non. Un support posé sur le comptoir respecte ces règles : il rend l'avis plus simple à laisser, pour tout le monde.
Un lien qui peut changer
Avec un support ORA, le lien enregistré dans la puce se modifie depuis votre espace : nouvelle fiche, ou renvoi vers votre Instagram pendant un temps, sans remplacer le support.
Un support pour votre établissement ?
Avis Google, réseaux sociaux ou carte pro : indiquez-nous votre activité, nous revenons vers vous avec une proposition.
Voir l'offre ProfessionnelsQuestions fréquentes
Le client doit-il installer une application ?
Non, la page d'avis s'ouvre directement sur son téléphone.
Le NFC fonctionne-t-il avec tous les téléphones ?
Avec la quasi-totalité des smartphones récents ; le QR code prend le relais pour les autres.
Peut-on offrir quelque chose en échange d'un avis ?
Non, Google l'interdit.
Combien coûte un support ?
Le prix dépend du type et du nombre de supports. Faites une demande de devis depuis la page Professionnels.